CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG VÀ NHẬN HÀNG
Công ty TNHH Nước Sạch Double One cung cấp dịch vụ giao máy lọc nước, lõi lọc và thiết bị lọc nước đến khách hàng tại TP.HCM, Biên Hòa, Bình Dương và các khu vực khác theo khả năng phục vụ thực tế.
1. Khu vực giao hàng
Double One phục vụ giao hàng tại:
- Thành phố Hồ Chí Minh.
- Biên Hòa, Đồng Nai.
- Bình Dương.
- Các khu vực khác theo thỏa thuận và điều kiện vận chuyển.
Khả năng giao hàng đến từng địa chỉ sẽ được nhân viên xác nhận khi tiếp nhận đơn hàng.
2. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng được thông báo khi xác nhận đơn, tùy thuộc vào khu vực, tình trạng hàng hóa, lịch điều phối và điều kiện vận chuyển.
Trường hợp phát sinh chậm trễ do thời tiết, giao thông hoặc sự cố khách quan, Double One sẽ thông báo và thống nhất lại thời gian giao hàng với khách.
3. Phí giao hàng
Phí giao hàng được xác định theo khoảng cách, địa chỉ, loại hàng hóa, khối lượng và điều kiện vận chuyển.
Nhân viên Double One sẽ báo phí cụ thể trước khi xác nhận đơn hàng.
Mọi khoản phí phát sinh ngoài nội dung đã thống nhất phải được khách hàng đồng ý trước khi thực hiện.
4. Kiểm tra khi nhận hàng
Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra:
- Tên sản phẩm, model và số lượng.
- Tình trạng bên ngoài của sản phẩm và bao bì.
- Các phụ kiện, linh kiện đi kèm theo đơn hàng.
- Thông tin bảo hành hoặc chứng từ liên quan nếu có.
Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, thiếu hàng hoặc giao sai chủng loại, khách hàng vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc Double One để được hỗ trợ.
Khách hàng nên chụp ảnh hoặc quay video tình trạng hàng hóa để thuận tiện cho việc xác minh.
Việc ký nhận hàng không làm mất quyền yêu cầu xử lý đối với lỗi sản phẩm hoặc quyền lợi hợp pháp của khách hàng theo quy định.
5. Giao hàng và lắp đặt
Đối với sản phẩm có yêu cầu lắp đặt, nhân viên Double One sẽ xác nhận phạm vi lắp đặt, lịch thực hiện và chi phí liên quan trước khi tiến hành.
Phí lắp đặt, di chuyển hoặc vật tư phát sinh (nếu có) được thông báo và thống nhất trước với khách hàng.
6. Hỗ trợ giao hàng
Nếu cần kiểm tra tình trạng đơn hàng hoặc thay đổi địa chỉ, vui lòng liên hệ:
Hotline: 0888 107 170
Email: quoctethd@gmail.com
Double One cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi.