CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Công ty TNHH Nước Sạch Double One
Website: https://doubleone.vn
Hotline: 0888 107 170
Email: quoctethd@gmail.com

1. Mục đích và phạm vi áp dụng

Công ty TNHH Nước Sạch Double One cam kết tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, đặt mua hàng hóa hoặc sử dụng dịch vụ trên website doubleone.vn.

Chính sách này áp dụng đối với khách hàng truy cập website, gửi yêu cầu đặt hàng, đặt lịch sửa chữa, thay lõi, lắp đặt, di dời máy lọc nước và sử dụng các dịch vụ khác do Double One cung cấp.

2. Thông tin được thu thập

Tùy theo giao dịch, Double One có thể thu thập các thông tin sau:

  • Họ và tên khách hàng.

  • Số điện thoại liên hệ.

  • Địa chỉ giao hàng hoặc địa chỉ thực hiện dịch vụ.

  • Email và thông tin khách hàng chủ động cung cấp.

  • Thông tin sản phẩm, dịch vụ, lịch hẹn, đơn hàng và lịch sử giao dịch.

  • Thông tin kỹ thuật cần thiết để thực hiện việc sửa chữa, lắp đặt hoặc bảo dưỡng máy lọc nước.

Website có thể ghi nhận thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt và dữ liệu truy cập nếu các chức năng tương ứng được sử dụng.

Double One không chủ động yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân không cần thiết cho việc giao dịch.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng nhằm:

  • Tiếp nhận và xác nhận đơn hàng.

  • Liên hệ tư vấn, báo giá và xác nhận lịch dịch vụ.

  • Giao hàng, lắp đặt, sửa chữa, bảo hành và chăm sóc khách hàng.

  • Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại.

  • Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và nghĩa vụ pháp lý có liên quan.

  • Phòng ngừa gian lận và bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của khách hàng và công ty.

Việc sử dụng thông tin cho mục đích quảng cáo, tiếp thị không thuộc các mục đích cần thiết nêu trên sẽ được thực hiện theo quy định pháp luật và sự đồng ý phù hợp của khách hàng khi pháp luật yêu cầu.

4. Phạm vi chia sẻ thông tin

Double One không bán dữ liệu cá nhân của khách hàng.

Thông tin có thể được cung cấp trong phạm vi cần thiết cho:

  • Đơn vị vận chuyển, giao nhận hàng hóa.

  • Nhân viên và kỹ thuật viên được phân công thực hiện đơn hàng hoặc dịch vụ.

  • Đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ, lưu trữ hoặc vận hành website.

  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Các bên tiếp nhận thông tin phải sử dụng thông tin phù hợp với mục đích được cung cấp và tuân thủ nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu theo quy định áp dụng.

5. Thời gian lưu trữ

Thông tin được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện giao dịch, chăm sóc khách hàng, bảo hành, giải quyết khiếu nại và thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc không còn mục đích xử lý hợp pháp, thông tin sẽ được xóa, hủy hoặc xử lý theo quy định pháp luật, trừ trường hợp phải tiếp tục lưu giữ theo nghĩa vụ bắt buộc.

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền yêu cầu được biết, truy cập, chỉnh sửa, rút lại sự đồng ý, yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân theo điều kiện và trình tự pháp luật quy định.

Khách hàng có thể gửi yêu cầu qua:

Email: quoctethd@gmail.com
Hotline: 0888 107 170

Double One sẽ tiếp nhận, xác minh và xử lý yêu cầu theo quy định pháp luật.

7. Bảo vệ thông tin

Double One áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sử dụng thông tin không đúng mục đích.

Khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác và thông báo kịp thời khi phát hiện việc sử dụng thông tin trái phép.

8. Thay đổi chính sách

Double One có thể cập nhật chính sách để phù hợp với hoạt động và quy định pháp luật. Nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website.

9. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH NƯỚC SẠCH DOUBLE ONE
Địa chỉ: 48B Đặng Dung, Phường Tân Định, TP.HCM
Hotline: 0888 107 170
Email: quoctethd@gmail.com

Ngày áp dụng: 26.09.2026