ĐIỀU KIỆN VÀ HẠN CHẾ CUNG CẤP HÀNG HÓA, DỊCH VỤ

1. Phạm vi cung cấp

Công ty TNHH Nước Sạch Double One cung cấp máy lọc nước, lõi lọc, linh kiện, thiết bị lọc nước và các dịch vụ sửa chữa, thay lõi, lắp đặt, di dời, thi công hệ thống lọc nước theo thông tin công bố trên website doubleone.vn.

Khu vực phục vụ chính gồm TP.HCM, Biên Hòa và Bình Dương.

Khả năng giao hàng và thực hiện dịch vụ tại từng địa chỉ được xác nhận theo điều kiện thực tế.

2. Điều kiện đặt hàng

Khách hàng cần cung cấp thông tin liên hệ và địa chỉ chính xác để Double One xác nhận đơn hàng.

Việc gửi đơn hàng trên website không đồng nghĩa với việc đơn hàng đã được chấp nhận hoặc đã hoàn tất giao kết.

Nhân viên Double One sẽ liên hệ xác nhận sản phẩm, số lượng, giá, phí vận chuyển, lịch giao hàng hoặc lịch dịch vụ trước khi thực hiện.

3. Điều kiện đối với dịch vụ kỹ thuật

Đối với dịch vụ sửa chữa, thay lõi, lắp đặt hoặc di dời:

  • Kỹ thuật viên cần kiểm tra tình trạng thực tế và điều kiện lắp đặt.
  • Khách hàng được thông báo chi phí kiểm tra, di chuyển nếu có.
  • Phương án sửa chữa, linh kiện thay thế và chi phí được thông báo trước khi thực hiện.
  • Công việc chỉ được tiến hành sau khi khách hàng đồng ý với phương án và báo giá.
  • Trường hợp điều kiện thực tế không bảo đảm an toàn hoặc không phù hợp kỹ thuật, Double One có thể đề xuất phương án khác hoặc từ chối thực hiện công việc không bảo đảm điều kiện.

4. Hạn chế cung cấp

Double One có thể từ chối hoặc đề nghị điều chỉnh đơn hàng trong các trường hợp:

  • Sản phẩm tạm hết hàng hoặc không còn được cung cấp.
  • Địa chỉ giao hàng hoặc địa điểm dịch vụ nằm ngoài phạm vi phục vụ và chưa có thỏa thuận.
  • Thông tin đơn hàng không đầy đủ hoặc không thể xác minh.
  • Điều kiện kỹ thuật, an toàn hoặc thực tế không cho phép thực hiện dịch vụ.
  • Yêu cầu cung cấp hàng hóa, dịch vụ trái quy định pháp luật.

Trong các trường hợp này, Double One sẽ thông báo cho khách hàng và phối hợp giải quyết các khoản tiền đã nhận, nếu có.

5. Thông tin sản phẩm

Thông tin về tên sản phẩm, thương hiệu, model, thông số kỹ thuật, xuất xứ, giá bán, điều kiện bảo hành và các đặc tính liên quan được công bố theo thông tin do nhà sản xuất, nhà cung cấp hoặc tài liệu sản phẩm cung cấp.

Khách hàng nên đọc kỹ thông tin sản phẩm và liên hệ Double One để được tư vấn về khả năng tương thích với nguồn nước, hệ thống cấp nước và nhu cầu sử dụng thực tế.

6. Quyền và nghĩa vụ các bên

Double One có trách nhiệm cung cấp thông tin trung thực, xác nhận giao dịch và thực hiện nghĩa vụ đã thỏa thuận.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, phối hợp giao nhận hoặc thực hiện dịch vụ và thanh toán theo thỏa thuận.

Các bên thực hiện quyền và nghĩa vụ theo quy định pháp luật về thương mại, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định liên quan.

Ngày áp dụng: 26 tháng 09 năm 2026