CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng đối với khách hàng mua máy lọc nước, lõi lọc, linh kiện và sử dụng dịch vụ sửa chữa, thay lõi, lắp đặt, di dời máy lọc nước của Công ty TNHH Nước Sạch Double One.

2. Phương thức đặt hàng và thanh toán

Website doubleone.vn hiện hỗ trợ khách hàng gửi yêu cầu đặt hàng trực tuyến. Website chưa tích hợp chức năng thanh toán trực tuyến.

Sau khi khách hàng gửi đơn, nhân viên Double One sẽ liên hệ để xác nhận thông tin đơn hàng, tổng giá trị thanh toán, phí giao hàng và các điều kiện liên quan.

Khách hàng có thể thanh toán bằng các hình thức sau:

2.1. Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD)

Khách hàng thanh toán cho nhân viên giao hàng hoặc đơn vị giao nhận được Double One ủy quyền khi nhận hàng, theo phương thức đã xác nhận.

2.2. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng chuyển khoản theo thông tin tài khoản do Double One cung cấp và xác nhận qua kênh liên hệ chính thức.

Khách hàng nên ghi nội dung chuyển khoản theo hướng dẫn để thuận tiện đối chiếu đơn hàng.

Double One không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin bảo mật tài khoản ngân hàng.

2.3. Thanh toán trực tiếp cho kỹ thuật viên

Đối với dịch vụ sửa chữa, thay lõi, lắp đặt hoặc di dời, khách hàng có thể thanh toán trực tiếp cho kỹ thuật viên được Double One phân công sau khi công việc hoàn thành và khách hàng nghiệm thu, theo thỏa thuận trước đó.

3. Xác nhận số tiền thanh toán

Tổng số tiền thanh toán bao gồm giá hàng hóa hoặc dịch vụ, phí giao hàng, phí kiểm tra, phí di chuyển và các khoản phí khác đã được thông báo và khách hàng đồng ý.

Đối với sửa chữa hoặc thay thế linh kiện phát sinh trong quá trình kiểm tra, kỹ thuật viên phải báo giá và được khách hàng chấp thuận trước khi thực hiện.

4. Xác nhận thanh toán

Double One xác nhận thanh toán dựa trên chứng từ chuyển khoản, biên nhận hoặc thông tin giao dịch hợp lệ.

Khách hàng nên giữ lại hóa đơn, chứng từ chuyển khoản hoặc biên nhận để đối chiếu khi cần thiết.

5. Hoàn tiền

Trường hợp khách hàng được chấp thuận hoàn tiền theo chính sách đổi trả, bảo hành hoặc thỏa thuận giữa hai bên, Double One sẽ xác nhận số tiền và phương thức hoàn tiền với khách hàng.

Thời gian hoàn tiền dự kiến không quá 07 ngày làm việc kể từ khi hai bên thống nhất phương án hoàn tiền và khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết. Thời gian thực tế có thể phụ thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán.

6. Hỗ trợ thanh toán

Hotline: 0888 107 170
Email: quoctethd@gmail.com

Ngày áp dụng: 26 tháng 09 năm 2026